小艾老師認為:工作職場如戰場,每一個細微的事物,都有可能是影響的關鍵。如同郭台銘先生曾說「魔鬼藏在細節裡」。也建議學生在學期間,提早認清自己,培養好的學習態度,建立起自己的專業、品牌與口碑。
成功職涯 掌握3C要訣
聯合新聞網 2012/01/06
上班族面對瞬息萬變的大環境,IBM公司工商事業群總經理劉鏡清建議,不只完成公司的目標,也需主動幫助公司成功。
就像IBM最初是生產打字機、打卡鐘,甚至卡賓槍,後來經營電腦,現在則開發軟體,公司不斷改變,員工一定要跟的上才行。他說,永遠記住「Cha-cha-cha」,接受Change(改變)、擁抱Challenge(挑戰)、Chance(機會)就會出現。
上班族想打造最棒的職涯,首先應先熱愛目前的工作。劉鏡清在IBM的前六年,幾乎每天都是半夜一點才回家,但當你喜歡你的工作,就連熬夜加班都能興奮工作。獲得喜悅,就會樂意付出,若每天急著下班,認為上班是一件痛苦的事,職涯發展不會太好。
職涯也需要人脈,在工作的路上才走的更順暢。劉鏡清說,有朋友到美國上「人脈體檢」的課,從中可看出人脈的重要性。先把最好的朋友寫出來,再寫對方的行業、職位、能耐、財富家世全列出,周圍朋友如果都跟你一樣在相同行業,你一輩子可能難以脫離此行業。
如何將人脈「選、育、用、留」?「選」意指,若在公司覺得同事值得交往,必須主動接近;「育」則是常和朋友往來,「用」是你帶給對方的價值;「留」是培養關係,人脈也是一種循環,淘汰。
職場中也必須擁抱挑戰,挑戰極限,才能超越自己。劉鏡清回憶,以前第一次學習操作票據系統,因系統複雜讓他有許多疑惑,面對難題,他請益前輩,雖然對方邊教邊罵,他卻愈來愈懂,努力抓住每一次機會,也讓他獲益良多。
劉鏡清認為,當你覺得事情很難解決,甚至覺得辛苦想逃避,恭喜你,這是一次可超越自己的機會,退卻了就無法超越,如果挑戰了失敗沒關係,但不要躲避,挑戰抗壓能力。
擔任主管的壓力,不像擔任員工時,處理完自己的問題就好,主管要負責的是解決員工的問題。若主管逃避解決,躲不掉的時候,問題通常都已無法收拾。
享受每一個難題、壓力,大家找你,都能快速地解決問題,將愈受員工愛戴。
此外,也應挑戰老闆的標準。抓住老闆對工作的標準,然後超越它,才能讓主管放心交付工作,也才會有所信任。從沒接觸過你的主管,如何讓他相信你的工作能力?「超越長官的想像,拉升工作品質。」他表示。
劉鏡清說,他曾到IBM的業務部門工作,進這部門前,老闆和他彼此不熟識,於是他努力地超越主管的標準。一遇到困難,若目前解法有依序有 五個步驟,他就想出第六、第七,「讓老闆無法挑剔,就會放手讓你做,甚至會怕你離開,裁員名單上頭永遠不必害怕有你的名字。」
除了老闆的標準,客戶的標準也很重要。劉鏡清說,從前常覺得工作已做的不錯,為什麼客戶還是不滿意?有人告訴他,應搞懂一件事:你的100分是客戶眼中的60分,客戶的標準才是關鍵。將工作努力做到超乎別人想像,才能形成口碑,同時也成就客戶。
劉鏡清表示:「不是只有客戶才是「客戶」,老闆要你交報告,被要求產出,他就是你的客戶,如何讓對方滿意,也是你建立口碑的好機會。」
【經濟日報/何秀玲/20120106】
引用網址:聯合新聞網
http://pro.udnjob.com/mag2/pro/storypage.jsp?f_ART_ID=70131
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